Het administratieve zorgproces begint wanneer het zorgkantoor een cliënt toewijst aan één of meerdere zorgaanbieders. Een zorgaanbieder kan deze indicatie met zorgtoewijzingen ophalen op de website van het zorgkantoor om ze vervolgens handmatig in te voeren of automatisch in te lezen met in Pluriform Zorg behulp van AZR-berichten.

Pluriform Zorg bevat een module om AZR-berichten (versie 2.2) geautomatiseerd te verwerken (AW33, AW36, AW310) en aan te maken (AW34, AW35, AW39). Ook de zorgzwaartebekostiging wordt ondersteund. Bijzonder aan Pluriform Zorg is de geavanceerde ondersteuning voor foutafhandeling. Het is immers helaas een feit dat veel AZR-berichten vervuild zijn en fouten bevatten.