In het december-nummer van Zorgvisie is een interview verschenen met Curadomi, organisatie voor thuiszorg, en Adapcare. Bart van Achterberg, directeur EAD, vertelt over de resultaten die hij bereikt heeft met Gedeelde Zorg:

"Het stap voor stap vereenvoudigen van onze organisatie heeft er voor gezorgd dat we minder overheadkosten hebben. We zitten nu zo'n negen procent onder de AWBZ-norm. En onze omzet is verdubbeld van zes naar twaalf miljoen euro per jaar. Kern van de aanpak is steeds opnieuw een helder doel stellen. Om vervolgens zo snel mogelijk, het liefst binnen enkele dagen, met een verbetering te komen. En die borgen we dan meteen in de organisatie én de ondersteunende software. Het systeem kan heel direct inspelen op de wensen van de medewerkers, maar ook op die van cliënten. Het is snel, volledig en managet de informatie veel beter. Als een zorgkantoor aan mij vraagt de doelmatigheid van de organisatie in beeld te brengen, dan heb ik dat plaatje rond binnen een dag. Collega's van mij doen daar weken over."

In veel organisaties worden veranderingen met een 'big bang' doorgevoerd met het risico dat organisatie en systeem uit de pas gaan lopen en het verschil met schaduwadministraties en extra overhead wordt opgelost. Dat is niet de aanpak van Adapcare:

"Wij geloven meer in de Japanse Kaizen-methode, waarbij je stapje voor stapje veranderingen doorvoert. En als de aanpassingen niet bijdragen aan het gestelde doel, kun je bijsturen of zelfs terugdraaien. Het informatiesysteem is het collectieve geheugen, zowel voor data, bijvoorbeeld cliënt- en medewerkergegevens en indicaties, als voor regels en procedures, bijvoorbeeld cliëntregistratie en facturering. Het is meestal eenvoudiger om het systeem aan te passen dan de veranderingen te borgen in de hoofden van medewerkers. Eén systeem is makkelijker te veranderen dan honderd mensen. Dat betekent niet dat een verandering tegen heug en meug wordt doorgevoerd, integendeel. Het betekent wel dat Curadomi niet alleen wil vertrouwen op het geheugen van de medewerkers."

'Gedeelde Zorg' is niet alleen het geheugen van de medewerkers, het is ook een instrument dat zorgaanbieders in staat stelt kennis van de bedrijfsvoering te delen. Doordat Gedeelde Zorg met de zorgaanbieders zelf gebouwd is (en nog steeds uitgebreid en verbeterd wordt), worden kosten gedeeld in plaats van gestapeld. Zo komt meer geld en managementaandacht beschikbaar voor de zorg zelf.