Massa-individualisering is een businessmodel dat het beste van maatwerk en massa-productie combineert. Grote aantallen klanten worden bediend met individuele producten en diensten, echter wel met de efficiency die bekend is van massa-productie.

Hieronder volgen enkele publicaties die zich in hoofdzaak richten op twee onderwerpen: (1) het efficiënt beschrijven van grote aantallen productvarianten, met name belangrijk voor het administratieve en logistieke proces en (2) het ontwikkelen van complexe 'mechatronische' productfamilies, zodanig dat met een relatief klein aantal modules een zeer grote variëteit aan klantwensen afgedekt wordt.

1. Synthesis of Variety - Developing Product Families
Proefschrift van Freek Erens

2. Generic Product Modeling for Mass Customization
Artikel van Freek Erens en Hans Wortmann over het modelleren van productfamilies

3. Architectures for Product Families
Artikel van Freek Erens en Karel Verhulst over de betekenis van productarchitecturen

4. Designing Mechatronic Product Families
Artikel van Freek Erens en Karel Verhulst over het ontwerpproces van een productfamilie

5. DBC's: een Chinese menukaart
Artikel van Freek Erens over de systematiek van diagnosebehandelingcombinaties (DBC's)

Massa-indivualisering werd in de jaren negentig een bekend businessmodel, ook bekend onder de woorden 'mass customization', 'build to order', 'made to order' en 'personalization'. Door de opkomst van het Internet nam massa-individualisering een grote vlucht. Het Internet creëerde een nieuw verkoopkanaal om eindgebruikers rechtstreeks en persoonlijk te benaderen. Eén van de bekendste voorbeelden daarvan is Dell die haar klanten via een website in staat stelt computers 'op maat' te configureren.

Ook in de softwareindustrie wordt massa-individualisering steeds belangrijker. Organisaties willen immers een systeem op maat (naadloos aansluitend op de bedrijfsprocessen), maar bij voorkeur wel tegen de voorspelbare prijs, kwaliteit en levertijd van een standaard applicatie.

Adapcare maakt daarom gebruik van de technologie van Pluriform Software, een combinatie van Agile Software Development en Software Mass Customization. De aanpak is agile vanwege het incrementele en interactieve ontwikkel- en implementatieproces; de aanpak is een variant van software mass customization omdat alle systemen op klantorder worden samengesteld uit herbruikbare en steeds verder verbeterbare bouwblokken.