Pluriform Zorg is zowel geschikt voor de verstrekking van hulpmiddelen aan instellingen als aan cliënten. Het proces voor beide vormen is zoveel als mogelijk gelijk, maar waar nodig verschillend. Veel aandacht wordt besteed aan de contracteringsfase: in Pluriform Zorg kunnen raamovereenkomsten nauwkeurig vastgelegd worden waardoor de opdrachtverwerking snel, makkelijk en foutloos kan plaatsvinden. Op basis van de opdrachten worden logistieke pakbonnen genereerd en de 'uitstaande serienummers' geregistreerd. De facturatie vindt plaats aan de hand van de bonnen en de uitstaande serienummers. Daarbij wordt ook een controle op het verzekeringsrecht uitgevoerd. Tevens ondersteunt Pluriform Zorg de elektronische declaratie bij Vecozo.