De raamovereenkomst met een instelling, zorgkantoor, zorgverzekeraar of gemeente legt vast welke artikelen op welke manier geleverd mogen worden. Het is niet nodig alle te leveren artikelen individueel op te noemen. Het is ook mogelijk afspraken vast te leggen voor  artikelgroepen (hoog/laagbed, alternerende matras, etc.) of zelfs artikelsoorten (bedden, matrassen, ADL-artikelen, etc.). Afhankelijk van de levervorm wordt nadere informatie vastgelegd, bijvoorbeeld het aantal artikelen (bedden, matrassen, etc.) dat stand-by staat in het geval van verhuur. Maar ook het minimum aantal dagen en het maximum aantal jaren dat in rekening gebracht zal worden.