Als Medewerker Customer Care ben jij de belangrijkste schakel tussen onze klanten en Adapcare.
Je draagt zorg voor de klantmeldingen die binnenkomen, voert pro-actieve controles uit en begeleidt je collega's en onze klanten bij het opdoen van kennis van ons ECD. Jij bent in staat zelfstandig analyses te maken, de verantwoordelijkheid voor de oplossing op je te nemen en te zorgen voor afronding en verslaglegging hiervan.
Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, bent servicegericht en oplossingsgericht. Daarbij staat kwaliteit en het verbeteren daarvan bij jou voorop.
Onze klanten bestaan uit zorginstellingen die ten alle tijden zorg moeten kunnen verlenen aan hun cliënten. Jij gaat daarin de ondersteuning leveren aan de gebruikers van Pluriform Zorg applicaties en de ICT-medewerkers bij onze klanten. Omdat je nauw samenwerkt met ICT-specialisten verwachten wij een affiniteit met ICT, Functioneel Applicatiebeheer en Functioneel Systeembeheer.
Team
Ons team bestaat momenteel uit 11 medewerkers. Het kenmerkende aan ons team is de zelfstandigheid, analytisch, samenwerking en klantgerichtheid.
Succesvol
Je bent succesvol als jij service en kwaliteit gericht kunt communiceren en samenwerken met onze klanten, binnen een functioneel denkend, hoogopgeleid team.
Wat ga je doen?
Jij beschikt over….
Aangeboden
We vragen een minimale beschikbaarheid van 32 uur per week.
Inwerktraject
We hebben standaard een inwerkprogramma van 4 weken waarbij je ons bedrijf, de zorg en vooral ook ons Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) Pluriform Zorg leert kennen. Je start met een introductieweek en neemt in de weken daarna deel aan diverse workshops. Daarna wordt een directe collega jouw “buddy” om je verder te begeleiden.
De procedure
Solliciteren of meer informatie?
Past deze vacature bij jouw profiel? Bel voor informatie met Jessica Methorst op het algemene nummer of stuur je CV per e-mail: hr@adapcare.nl